Справочный центр Fever Whiz
Ответы на частые вопросы о настройке и использовании наших приложений.
- Как отменить подписку или получить возврат средств Apple или Google занимаются отменой подписок и возвратами средств, поэтому отменяйте подписку в разделе «Подписки» в настройках iPhone или в Google Play, а не удалением приложения. Premium остаётся доступным до окончания оплаченного периода.
- Как экспортировать данные ребёнка или поделиться медицинским отчётом с педиатром Откройте профиль ребёнка, нажмите «Уход и информация», затем «Поделиться отчётом». Выберите даты и формат PDF или CSV, после чего нажмите «Предпросмотр PDF» или «Поделиться CSV». Требуется Fever Whiz Premium.
- Как получить напоминание о следующей дозе Откройте профиль ребёнка, перейдите на вкладку Reminders, затем выберите Medication and Reminder. В разделе Frequency нажмите Smart, укажите часы и минуты и нажмите Save.
- Как вернуться к исходному аккаунту Выйдите из аккаунта, нажмите «Войти» и войдите с той же почтой, которую использовали раньше, например через Sign in with Apple, Sign in with Google или по email и 6-значному коду. Ваши данные и подписка вернутся вместе с ним.
- Как пригласить другого опекуна Откройте меню с шестерёнкой, нажмите «Мой аккаунт», затем «Моя команда» и «Добавить участника». Выберите «По QR-коду» или нажмите «Поделиться», чтобы отправить ссылку и код приглашения по SMS, электронной почте или в WhatsApp.
- Как записать дозу Откройте профиль ребёнка, нажмите «Лекарства» на вкладке «Активность», выберите препарат, проверьте дозу, дату и время, затем нажмите «Сохранить». Для записи приёма лекарств аккаунт не нужен.
- Как записать температуру Откройте профиль ребёнка, нажмите «Температура» в нижней панели вкладки «Активности» (или «Ещё», если её не видно), выберите °C или °F, введите показание и нажмите «Сохранить».
- Как записывать симптомы Откройте профиль ребёнка, нажмите «Симптом» на панели вкладок «Активности» (или в разделе «Ещё»), отметьте каждый наблюдаемый симптом, нажмите «Отправить», проверьте дату и время, затем нажмите «Сохранить».
- Как увидеть, когда откроется окно следующей дозы После того как вы запишете приём дозы в Fever Whiz, карточка «Окно следующей дозы» на вкладке «Активность» покажет, когда откроется рекомендуемое окно, на основе сохранённого интервала для лекарства. Это не медицинская рекомендация.
- Как войти в аккаунт Откройте меню приложения или раздел «Настройки», нажмите «Войти» и выберите «Войти через Apple», «Войти через Google» или вход по электронной почте. При входе по электронной почте на неё отправляется 6-значный код для подтверждения.
- Как отслеживать болезнь с помощью эпизодов Нажмите «Начать эпизод» на вкладке «Эпизоды» вашего ребёнка, заполните название и дату начала, затем нажмите «Сохранить». Fever Whiz также может предложить эпизод, если ваши записи указывают на болезнь.
- Я заплатил, но Premium не разблокирован Перезапустите приложение, войдите в тот же аккаунт, с которого оплачивали покупку, затем нажмите «Unlock More Features!» и «Restore Purchases». Если функции всё ещё не разблокированы, свяжитесь с нами через экран «Help».
- Fever Whiz бесплатный? Да. Fever Whiz можно скачать бесплатно, а запись доз, температуры, симптомов и заметок всегда бесплатна. Fever Whiz Premium — необязательный платный тариф, который добавляет дополнительные функции.
- Я вошёл в аккаунт, но не вижу своих данных Ваши данные загружаются после входа в систему, поэтому подождите минуту. Если они всё ещё не отображаются, проверьте, что вы используете адрес электронной почты, с которым входили в первый раз, а затем выполните повторную синхронизацию в разделе «Мой аккаунт».
- Я вышел из аккаунта Fever Whiz Нажмите кнопку входа на карточке «Вы вышли из системы на этом телефоне» в верхней части главного экрана, используя тот способ, которым вы входили раньше. Записи о дозах, температуре и симптомах снова синхронизируются.
- Что бесплатно, а что входит в Fever Whiz Premium Ведение записей о дозах, температуре и симптомах всегда бесплатно. Премиум добавляет больше детей, всю семью, помощника и отправку отчётов; откройте «Настройки», затем «Fever Whiz Premium», чтобы выбрать тариф.
- Почему я вижу рекламу после оплаты? Реклама обычно означает, что приложение не видит вашу подписку Premium на этом телефоне. Проверьте, вошли ли вы в аккаунт, с которого оплачивали подписку. Если реклама всё равно появляется, откройте раздел «Помощь» в приложении и нажмите «Связаться с нами».
- Почему мои аналитики не обновляются Автоматические рекомендации формируются примерно раз в день и требуют как минимум 5 новых действий. Потяните вниз на вкладке «Аналитика», чтобы проверить наличие новых рекомендаций, и оставайтесь подключенными к интернету, чтобы действия синхронизировались.
- Нужна ли подписка пользователям, которых я приглашаю в свой аккаунт? Нет. Ваша единая подписка распространяется на всех участников вашего аккаунта, поэтому люди, которых вы пригласили, получают те же функции Premium. Оформлять подписку нужно только владельцу аккаунта, который отправляет приглашения.
Всё ещё нужна помощь?
Наша команда с радостью поможет.
Связаться с нами