Fever Whiz ヘルプセンター
アプリの設定や使い方についてよくある質問への回答です。
- サブスクリプションを解約する方法、または返金を受ける方法 キャンセルと返金はAppleまたはGoogleが処理するため、アプリを削除するのではなく、iPhoneの「設定」で「サブスクリプション」を開くか、Google Playでキャンセルしてください。Premiumは請求期間が終了するまでご利用いただけます。
- お子さんのデータを書き出す方法、または小児科医と健康レポートを共有する方法 お子さまのプロフィールを開き、「ケア＆情報」をタップしてから「レポートを共有」を選択してください。期間とPDFまたはCSVを選び、「PDFをプレビュー」または「CSVを共有」をタップします。Fever Whiz Premiumが必要です。
- 次回の服薬のリマインダーを受け取る方法 お子さまのプロフィールを開き、「リマインダー」タブをタップしてから「お薬とリマインダー」をタップします。「頻度」の下にある「スマート」をタップし、時間と分を設定して「保存」をタップしてください。
- 元のアカウントに戻る方法 サインアウトし、「サインイン」をタップしてから、以前使用したのと同じメールアドレスでサインインしてください。Apple でサインイン、Google でサインイン、またはメールアドレスと6桁のコードでサインインできます。データとサブスクリプションもそのまま戻ります。
- 別の保護者を招待する方法 歯車メニューを開き、「マイアカウント」をタップしてから「マイチーム」と「メンバーを追加」を選択します。「QRコードで追加」を選ぶか、「共有」をタップして、SMS、メール、WhatsAppで招待リンクと招待コードを送信します。
- 服薬の記録方法 お子さまのプロフィールを開き、「アクティビティ」タブで「投薬」をタップし、薬を選択して、用量、日付、時刻を確認してから「保存」をタップしてください。投与の記録にアカウントは必要ありません。
- 体温の記録方法 お子さまを開き、アクティビティタブ下部のバーにある「体温」をタップします（見当たらない場合は「その他」）。°Cまたは°Fを選択し、測定値を入力してから「保存」をタップしてください。
- 症状の記録方法 お子さまのプロフィールを開き、アクティビティタブバーの「症状」（またはその他）をタップし、見られる症状それぞれにチェックを入れ、「送信」をタップして日付と時刻を確認したら、「保存」をタップしてください。
- 次の服薬ウィンドウが開く時間を確認する方法 Fever Whiz で投与を記録すると、アクティビティタブの「次回投与の時間帯」カードに、登録済みの投与間隔に基づいて推奨される時間帯の開始時刻が表示されます。これは医療上のアドバイスではありません。
- サインインの方法 アプリのメニューまたは設定を開き、「サインイン」をタップしてから、「Appleでサインイン」「Googleでサインイン」、またはメールアドレスを選択してください。メールでのサインインでは、確認用の6桁のコードが送信されます。
- エピソードで病気を記録する方法 お子さまの「Episodes」タブで「Start an episode」をタップし、名前と開始日を入力してから「Save」をタップしてください。記録からご病気の兆候が見られる場合、Fever Whizが新しいエピソードを提案することもあります。
- 支払いましたが、Premiumがロック解除されません アプリを再起動し、購入時と同じアカウントでサインインしてから、「その他の機能をアンロック」と「購入を復元」をタップしてください。それでも解除されない場合は、ヘルプ画面からお問い合わせください。
- Fever Whizは無料ですか？ はい。Fever Whizは無料でダウンロードでき、投与量、体温、症状、メモの記録は常に無料です。Fever Whiz Premiumは、より多くの機能を追加するオプションの有料プランです。
- サインインしましたが、データが表示されません サインイン後にデータが読み込まれるまで、1分ほどお待ちください。それでもデータが表示されない場合は、最初にサインインしたときのメールアドレスを使用しているかご確認いただき、「マイアカウント」から再同期してください。
- Fever Whizからサインアウトされました ホーム画面の上部にある「このスマートフォンではサインアウトしています」カードのサインインボタンを、以前使用した方法でタップしてください。記録された投薬、体温、症状の情報が再び同期されます。
- Fever Whizの無料機能とPremiumの機能 投与量、体温、症状の記録は常に無料です。プレミアムでは、お子さまの追加、ご家族全員での利用、アシスタント機能、レポートの共有が可能になります。設定を開き、「Fever Whiz Premium」からプランを選択してください。
- お支払い後も広告が表示されるのはなぜですか？ 広告が表示される場合、通常はこの端末でアプリがPremiumサブスクリプションを認識できていないことを意味します。プレミアムの購入に使用したアカウントでサインインしているか確認してください。それでも広告が表示される場合は、アプリ内のヘルプを開き、「お問い合わせ」をタップしてください。
- インサイトが更新されない理由 自動インサイトは約1日に1回作成され、新しいアクティビティが少なくとも5件必要です。インサイトタブを下にスワイプすると新しいインサイトを確認でき、アクティビティを同期するためにインターネットに接続したままにしてください。
- アカウントに招待したユーザーにもサブスクリプションは必要ですか？ いいえ。1つのサブスクリプションでアカウント内のすべての人がカバーされるため、招待した人も同じプレミアム機能を利用できます。サブスクリプションが必要なのは、招待を送信するアカウントの所有者だけです。
まだお困りですか？
サポートチームがお手伝いします。
お問い合わせ