Fever Whiz 고객센터
앱 설정 및 사용에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.
- 구독을 취소하거나 환불받는 방법 Apple 또는 Google이 구독 취소와 환불을 처리하므로, 앱을 삭제하지 말고 iPhone 설정의 구독 메뉴 또는 Google Play에서 취소하세요. 결제 기간이 끝날 때까지 Premium을 계속 이용할 수 있습니다.
- 자녀의 데이터를 내보내거나 건강 보고서를 소아과 의사와 공유하는 방법 자녀의 프로필을 열고 "케어 및 정보"를 탭한 다음 "보고서 공유"를 탭하세요. 날짜와 PDF 또는 CSV를 선택한 후 "PDF 미리보기" 또는 "CSV 공유"를 탭하세요. Fever Whiz Premium이 필요합니다.
- 다음 투약 알림을 받는 방법 자녀의 프로필을 열고 미리 알림 탭을 누른 다음 복약 및 미리 알림을 선택하세요. 빈도에서 스마트를 누르고 시간과 분을 설정한 후 저장을 누르세요.
- 원래 계정으로 되돌아가는 방법 로그아웃한 후 로그인을 탭하고, 이전에 사용했던 것과 같은 이메일로 로그인하세요. Apple로 로그인, Google로 로그인, 또는 이메일과 6자리 코드를 사용하면 됩니다. 데이터와 구독 정보도 함께 복원됩니다.
- 다른 보호자 초대하는 방법 톱니바퀴 메뉴를 열고 내 계정, 그다음 내 팀과 구성원 추가를 누르세요. QR 코드로 추가를 선택하거나 공유를 눌러 SMS, 이메일 또는 WhatsApp으로 링크와 초대 코드를 보내세요.
- 투약 기록하는 방법 자녀의 프로필을 열고, 활동 탭에서 투약을 누른 뒤, 약을 선택하고 용량, 날짜, 시간을 확인한 다음 저장을 누르세요. 투약 기록에는 계정이 필요하지 않습니다.
- 체온 기록하는 방법 자녀를 열고, 활동 탭 하단 바의 체온(또는 두 번째 방법으로 더 보기)을 탭한 뒤, °C 또는 °F를 선택하고 측정값을 입력한 다음 저장을 탭하세요.
- 증상 기록 방법 자녀의 프로필을 열고, 활동 탭 바(또는 더보기)에서 증상을 탭한 뒤, 보이는 각 증상에 체크하고, 제출을 탭하고, 날짜와 시간을 확인한 다음 저장을 탭하세요.
- 다음 투약 가능 시간대가 언제 시작되는지 보는 방법 Fever Whiz에서 투여 기록을 저장하면, 활동(Activities) 탭의 다음 복용 시간대 카드에 저장된 복용 간격을 기준으로 권장 시간대가 언제 시작되는지 표시됩니다. 이는 의학적 조언이 아닙니다.
- 로그인 방법 앱의 메뉴 또는 설정을 열고 로그인을 누른 다음 Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일 중 하나를 선택하세요. 이메일 로그인 시 확인을 위해 6자리 코드가 발송됩니다.
- 에피소드로 질병을 기록하는 방법 자녀의 Episodes 탭에서 **Start an episode**를 탭한 뒤 이름과 시작 날짜를 입력하고 **Save**를 탭하세요. 기록이 질병 증상과 비슷해 보이면 Fever Whiz가 에피소드를 제안할 수도 있습니다.
- 결제했는데 프리미엄이 잠금 해제되지 않아요 앱을 다시 시작한 후, 결제할 때 사용했던 동일한 계정으로 로그인하세요. 그런 다음 "Unlock More Features!"를 탭하고 "Restore Purchases"를 탭하세요. 그래도 잠금이 해제되지 않으면 도움말 화면에서 저희에게 문의해 주세요.
- Fever Whiz는 무료인가요? 네. Fever Whiz는 무료로 다운로드할 수 있으며, 투약, 체온, 증상 및 메모 기록은 언제나 무료입니다. Fever Whiz Premium은 더 많은 기능을 추가하는 선택형 유료 요금제입니다.
- 로그인했는데 데이터가 보이지 않아요 로그인 후 데이터가 로드되므로 잠시 기다려 주세요. 그래도 데이터가 보이지 않으면, 처음 로그인할 때 사용한 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인한 다음 내 계정에서 다시 동기화하세요.
- Fever Whiz에서 로그아웃되었어요 이 휴대폰에서 로그아웃됨" 카드의 로그인 버튼을 홈 화면 상단에서 탭하고, 이전에 사용했던 방법으로 로그인하세요. 기록한 복용량, 체온, 증상이 다시 동기화됩니다.
- Fever Whiz의 무료 기능과 Fever Whiz Premium 기능 투약, 체온, 증상 기록은 항상 무료입니다. 프리미엄에서는 자녀 추가, 가족 전체 공유, 어시스턴트, 보고서 공유 기능을 추가로 이용할 수 있습니다. 설정을 열고 Fever Whiz Premium을 선택하여 요금제를 고르세요.
- 결제했는데 왜 광고가 보이나요? 광고가 표시된다면 보통 이 기기에서 앱이 Premium 구독을 인식하지 못하고 있다는 뜻입니다. 구독 결제에 사용한 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 광고가 보인다면 앱에서 도움말을 열고 '문의하기'를 탭하세요.
- 인사이트가 업데이트되지 않는 이유 자동 인사이트는 대략 하루에 한 번 생성되며, 최소 5개의 새로운 활동이 필요합니다. 새 인사이트를 확인하려면 인사이트 탭을 아래로 당겨 새로고침하고, 활동이 동기화되도록 인터넷에 연결된 상태를 유지하세요.
- 내 계정에 초대한 사용자도 구독이 필요한가요? 아니요. 구독 한 번으로 계정에 포함된 모든 사람이 Premium 기능을 이용할 수 있습니다. 초대를 보낸 계정 소유자만 구독하면 됩니다.
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