Centro de ayuda de Fever Whiz
Respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo configurar y usar nuestras apps.
- Cómo cancelar una suscripción o solicitar un reembolso Apple o Google gestionan las cancelaciones y los reembolsos, así que cancela en Ajustes de tu iPhone, en Suscripciones, o en Google Play, y no eliminando la aplicación. Conservarás Premium hasta que termine el período.
- Cómo exportar los datos de tu hijo o compartir un informe de salud con su pediatra Abre el perfil de tu hijo, toca Cuidado e información y luego Compartir un informe. Elige las fechas y PDF o CSV, y después toca Vista previa del PDF o Compartir CSV. Requiere Fever Whiz Premium.
- Cómo recibir un recordatorio para la próxima dosis Abre el perfil de tu hijo, toca la pestaña Recordatorios y luego Medicamento y recordatorio. En Frecuencia, toca Inteligente, define las horas y los minutos, y toca Guardar.
- Cómo volver a tu cuenta original Cierra la sesión, toca Iniciar sesión y luego inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste antes, como Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o tu correo electrónico y el código de 6 dígitos. Tus datos y tu suscripción volverán con ella.
- Cómo invitar a otro cuidador Abre el menú de engranaje, toca Mi cuenta, luego Mi equipo y Añadir miembro. Elige Mediante código QR o toca Compartir para enviar un enlace y un código de invitación por SMS, correo electrónico o WhatsApp.
- Cómo registrar una dosis Abre el perfil de tu hijo, toca Medicación en la pestaña Actividades, elige un medicamento, verifica la dosis, la fecha y la hora, y luego toca Guardar. No necesitas una cuenta para registrar las dosis.
- Cómo registrar una temperatura Abre el perfil de tu hijo, toca Temperatura en la barra inferior de la pestaña Actividades (o en Más si no la ves), elige °C o °F, introduce la lectura y, a continuación, toca Guardar.
- Cómo registrar síntomas Abre el perfil de tu hijo, toca Síntoma en la barra de pestañas Actividades (o en Más), marca cada síntoma que observes, toca Enviar, verifica la fecha y la hora y luego toca Guardar.
- Cómo ver cuándo se abre la ventana de la próxima dosis Después de registrar una dosis en Fever Whiz, la tarjeta de ventana de la próxima dosis en la pestaña Actividades muestra cuándo se abre la ventana sugerida, según el intervalo guardado del medicamento. No es un consejo médico.
- Cómo iniciar sesión Abre el menú o Ajustes de la app, toca Iniciar sesión y elige Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o tu correo electrónico. El inicio de sesión por correo electrónico envía un código de 6 dígitos para verificar.
- Cómo registrar una enfermedad con episodios Toca Iniciar un episodio en la pestaña Episodios de tu hijo, completa el nombre y la fecha de inicio, y luego toca Guardar. Fever Whiz también puede sugerir uno cuando tus registros indiquen una enfermedad.
- Pagué, pero Premium no está desbloqueado Reinicia la app, inicia sesión con la misma cuenta con la que pagaste y toca ¡Desbloquear más funciones! y Restaurar compras. Si sigue sin desbloquearse, contáctanos desde la pantalla de Ayuda.
- ¿Es gratis Fever Whiz? Sí. Fever Whiz es gratuita para descargar, y registrar dosis, temperaturas, síntomas y notas siempre es gratis. Fever Whiz Premium es un plan de pago opcional que añade más funciones.
- Inicié sesión pero no veo mis datos Tus datos se cargan después de que inicies sesión, así que espera un minuto. Si siguen sin aparecer, verifica que estés usando el correo electrónico con el que iniciaste sesión por primera vez y luego vuelve a sincronizar en Mi cuenta.
- Se cerró mi sesión en Fever Whiz Toca el botón de inicio de sesión en la tarjeta "Has cerrado sesión en este teléfono" en la parte superior de la pantalla de inicio, usando el mismo método que usaste antes. Tus dosis, temperaturas y síntomas registrados volverán a sincronizarse.
- Qué es gratis y qué incluye Fever Whiz Premium Registrar dosis, temperaturas y síntomas siempre es gratis. Premium añade más niños, toda tu familia, el asistente y el uso compartido de informes; abre Ajustes y, después, Fever Whiz Premium, para elegir un plan.
- ¿Por qué veo anuncios después de haber pagado? Los anuncios suelen significar que la aplicación no detecta tu suscripción Premium en este teléfono. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que pagaste. Si sigues viendo anuncios, abre Ayuda en la aplicación y toca Contáctanos.
- Por qué mis análisis no se actualizan Las estadísticas automáticas se generan aproximadamente una vez al día y necesitan al menos 5 actividades nuevas. Desliza hacia abajo en la pestaña Estadísticas para comprobar si hay una nueva y mantente conectado a Internet para que las actividades se sincronicen.
- ¿Los usuarios que invito a mi cuenta también necesitan una suscripción? No. Tu única suscripción cubre a todas las personas de tu cuenta, así que quienes invites obtendrán las mismas funciones Premium. Solo el titular de la cuenta que envía las invitaciones necesita suscribirse.
¿Todavía necesitas ayuda?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Contacto