Fever Whiz

Centre d'aide Fever Whiz

Réponses aux questions fréquentes sur la configuration et l'utilisation de nos applications.

Comment annuler un abonnement ou obtenir un remboursement Apple ou Google gèrent les annulations et les remboursements. Annulez donc dans les Réglages de votre iPhone, sous Abonnements, ou dans Google Play, et non en supprimant l'application. Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période.
Comment exporter les données de votre enfant ou partager un rapport de santé avec votre pédiatre Ouvrez le profil de votre enfant, appuyez sur Soins et infos, puis sur Partager un rapport. Choisissez les dates et le format PDF ou CSV, puis appuyez sur Aperçu PDF ou Partager CSV. Nécessite Fever Whiz Premium.
Comment obtenir un rappel pour la prochaine dose Ouvrez le profil de votre enfant, appuyez sur l'onglet Rappels, puis sur Médicament et rappel. Sous Fréquence, appuyez sur Intelligente, définissez les heures et les minutes, puis appuyez sur Enregistrer.
Comment revenir à votre compte d'origine Déconnectez-vous, appuyez sur Se connecter, puis connectez-vous avec la même adresse e-mail que précédemment, par exemple avec Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google, ou avec votre adresse e-mail et le code à 6 chiffres. Vos données et votre abonnement reviennent avec elle.
Comment inviter un autre aidant Ouvrez le menu engrenage, appuyez sur Mon compte, puis sur Mon équipe et Ajouter un membre. Choisissez Via code QR ou appuyez sur Partager pour envoyer un lien et un code d'invitation par SMS, e-mail ou WhatsApp.
Comment enregistrer une dose Ouvrez le profil de votre enfant, appuyez sur Médicaments dans l'onglet Activités, choisissez un médicament, vérifiez la dose, la date et l'heure, puis appuyez sur Enregistrer. Vous n'avez pas besoin de compte pour enregistrer les prises.
Comment enregistrer une température Ouvrez le profil de votre enfant, appuyez sur Température dans la barre inférieure de l'onglet Activités (ou sur Plus si vous ne la voyez pas), choisissez °C ou °F, saisissez la mesure, puis appuyez sur Enregistrer.
Comment enregistrer des symptômes Ouvrez le profil de votre enfant, appuyez sur Symptôme dans la barre d'onglets Activités (ou Plus), cochez chaque symptôme observé, appuyez sur Envoyer, vérifiez la date et l'heure, puis appuyez sur Enregistrer.
Comment voir quand la fenêtre de la prochaine dose s'ouvre Après avoir enregistré une dose dans Fever Whiz, la carte « Fenêtre de la prochaine dose » de l'onglet Activités indique à quel moment la fenêtre suggérée s'ouvre, en fonction de l'intervalle enregistré pour le médicament. Il ne s'agit pas d'un avis médical.
Comment se connecter Ouvrez le menu de l'application ou les Réglages, appuyez sur Se connecter, puis choisissez Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google ou votre adresse e-mail. La connexion par e-mail envoie un code à 6 chiffres pour vérification.
Comment suivre une maladie avec des épisodes Appuyez sur « Démarrer un épisode » dans l'onglet Épisodes de votre enfant, renseignez le nom et la date de début, puis appuyez sur Enregistrer. Fever Whiz peut aussi en suggérer un lorsque vos relevés laissent penser à une maladie.
J'ai payé mais Premium n'est pas débloqué Redémarrez l'application, connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour le paiement, puis appuyez sur Débloquer plus de fonctionnalités ! et Restaurer les achats. Si la fonctionnalité reste verrouillée, contactez-nous depuis l'écran d'aide.
Fever Whiz est-elle gratuite ? Oui. Fever Whiz est gratuit à télécharger, et l'enregistrement des doses, des températures, des symptômes et des notes est toujours gratuit. Fever Whiz Premium est un abonnement payant facultatif qui ajoute davantage de fonctionnalités.
Je me suis connecté, mais je ne vois pas mes données Vos données se chargent après votre connexion, alors patientez une minute. Si elles sont toujours absentes, vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté la première fois, puis resynchronisez-les dans Mon compte.
J'ai été déconnecté de Fever Whiz Appuyez sur le bouton de connexion de la carte « Vous êtes déconnecté sur ce téléphone » en haut de l'écran d'accueil, en utilisant la méthode que vous avez utilisée auparavant. Vos doses, températures et symptômes enregistrés se synchroniseront à nouveau.
Ce qui est gratuit et ce qui fait partie de Fever Whiz Premium La saisie des doses, des températures et des symptômes est toujours gratuite. Premium ajoute davantage d'enfants, toute votre famille, l'assistant et le partage de rapports ; ouvrez Réglages, puis Fever Whiz Premium, pour choisir un forfait.
Pourquoi est-ce que je vois des publicités après avoir payé ? Les publicités signifient généralement que l'application ne détecte pas votre abonnement Premium sur ce téléphone. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte que vous avez utilisé pour payer. Si vous voyez toujours des publicités, ouvrez l'aide dans l'application et appuyez sur « Nous contacter ».
Pourquoi mes analyses ne se mettent-elles pas à jour ? Les analyses automatiques sont générées environ une fois par jour et nécessitent au moins 5 nouvelles activités. Faites glisser l'écran vers le bas dans l'onglet Analyses pour vérifier s'il y en a une nouvelle, et restez connecté à Internet pour que les activités se synchronisent.
Les utilisateurs que j'invite dans mon compte ont-ils aussi besoin d'un abonnement ? Non. Votre abonnement unique couvre toutes les personnes de votre compte, donc les personnes que vous invitez bénéficient des mêmes fonctionnalités Premium. Seul le titulaire du compte qui envoie les invitations doit souscrire un abonnement.

Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe est là pour vous aider. Nous contacter