Como cancelar uma assinatura ou pedir um reembolso
A Apple ou o Google cuida dos cancelamentos e reembolsos, então cancele nas Configurações do seu iPhone em Assinaturas ou no Google Play, e não excluindo o aplicativo. Você mantém o Premium até o fim do período.
As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, por isso você cancela ou pede o reembolso com eles. Excluir o app ou sua conta não cancela sua assinatura.
Veja sua assinatura no app
Se você paga pelo Premium, abra o menu do app e toque em Desbloqueado! para ver e gerenciar sua assinatura. Se outra pessoa da sua conta paga, somente ela pode cancelá-la.
Cancelar no iPhone ou iPad
- Abra Configurações e toque no seu nome.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura do app e, em seguida, em Cancel Subscription.
Consulte Cancel a subscription from Apple.
Cancelar no Android
- Abra o app Google Play Store.
- Acesse suas assinaturas no Google Play.
- Toque na assinatura do app e, em seguida, em Cancel subscription.
Consulte Cancel, pause, or change a subscription on Google Play.
Depois de cancelar
Você mantém o Premium até o fim do período pago. Para evitar cobranças após um período de teste gratuito, cancele antes que o teste termine.
Quando o período terminar, você mantém tudo o que registrou, e nada é excluído. As pessoas da sua conta continuam nela, mas perdem os recursos Premium que tinham pelo seu plano. Se você assinar novamente depois, todos recuperam o Premium imediatamente.
Pedir um reembolso
- Apple: solicite o reembolso em reportaproblem.apple.com. Consulte Request a refund from Apple.
- Google Play: consulte Google Play refund policies. Se o Google não puder ajudar, abra Ajuda no app e toque em Contact us.
A Apple decide sobre reembolsos de compras feitas na App Store, e nós não podemos reembolsá-las para você.