我已付款但高级版未解锁

如果您已购买高级版，但应用仍显示广告或锁定的功能，说明应用未能识别您的订阅。 您的订阅归属于您付款时登录的账户。 以下步骤在大多数情况下都能解决问题。

1. 重启应用

应用每次启动时都会检查您的订阅状态。

• iPhone： 从屏幕底部向上滑动并停顿，找到该应用，然后向上滑动将其关闭。
• Android： 打开最近使用的应用列表，然后将该应用划走。

然后重新打开应用。

2. 检查您是否登录了正确的账户

1. 如果主屏幕显示 您已在此手机上退出登录，请点击该卡片上的登录按钮。
2. 否则，请在应用中打开您的账户，并检查电子邮件地址。 它必须是您付款时登录的账户。
3. 如果邮箱不同，请退出登录，然后使用您付款时所用的账户登录。 请参阅如何找回您原来的账户。

3. 恢复购买

1. 打开升级页面：在应用菜单中点击 解锁更多功能！。
2. 点击 恢复购买。

请使用您付款时所用的 Apple 账户或 Google 账户。

4. 检查您的订阅是否仍然有效

已取消或已过期的订阅将无法再解锁高级版。 请在您的 Apple 或 Google 账户中检查订阅状态。 请参阅如何取消订阅或申请退款，了解订阅信息的查看位置。

是别人付的款？

如果您加入了拥有高级版的人的账户，您可以通过对方获得高级版，无需付费。 请确保您已登录，并请对方检查其订阅是否有效，以及您是否仍在其账户中。

仍未解锁？

在应用中打开 帮助，然后点击 联系我们。 请告诉我们您登录所用的电子邮件地址，以及您是通过 Apple 还是 Google 付款的。